Zahlungsrichtlinie

Nuvery Zahlungsrichtlinie

Bei Nuvery legen wir großen Wert auf einen sicheren und einfachen Checkout. Hier findest du alle Informationen dazu, wie Zahlungen bei uns funktionieren.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, die alle sicher über unseren vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt werden:

Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden dir beim Checkout basierend auf deinem Land und Gerät angezeigt.

Zahlungsdienstleister

Alle Transaktionen werden sicher über Stripe, Inc. (USA) abgewickelt, einen PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsanbieter. Nuvery speichert, erhebt oder hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine vollständigen Kartendaten. Deine Kartendaten werden direkt an Stripe über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (TLS 1.2+) übertragen.

Weitere Informationen zum Umgang mit deinen Daten durch Stripe findest du unter: https://stripe.com/privacy

Währung

Alle Preise werden in der Währung angezeigt, die du beim Checkout ausgewählt hast (USD, EUR, GBP, CAD oder AUD, je nach Region). Deine Bank kann einen Wechselkurs oder eine Auslandstransaktionsgebühr berechnen, wenn die Abrechnungswährung deiner Karte abweicht – bitte erkundige dich bei deiner Bank.

Wann dir der Betrag berechnet wird

Dein Zahlungsmittel wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet. Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Falls deine Zahlung abgelehnt wird, prüfe bitte:

Ob deine Kartendaten, das Ablaufdatum und die CVV korrekt sind
Ob ausreichende Deckung vorhanden ist
Kontaktiere deine Bank – viele Ablehnungen werden durch Betrugspräventions-Sperren bei internationalen Transaktionen verursacht
Versuche eine alternative Zahlungsmethode beim Checkout

Falls das Problem weiterhin besteht, schreib uns an contact@nuvery.de und wir helfen dir, deine Bestellung abzuschließen.

Zahlungssicherheit & Betrugsprävention

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz jeder Transaktion:

PCI-DSS Level 1 Compliance durch Stripe
3D Secure 2 (3DS2) Authentifizierung bei berechtigten Karten
Automatisierte Betrugserkennung durch Stripe Radar
SSL/TLS-Verschlüsselung auf allen Seiten

Zu deinem Schutz können wir gelegentlich zusätzliche Verifizierungen bei hochpreisigen oder verdächtigen Bestellungen anfordern. Dies kann deine Bestellung kurzfristig verzögern – vielen Dank für dein Verständnis.

Autorisierungsreservierungen

Wenn du eine Bestellung aufgibst, kann deine Bank vorübergehend eine Autorisierungsreservierung in Höhe des Bestellbetrags auf deinem Konto vornehmen. Falls deine Bestellung storniert wird oder ein Artikel nicht verfügbar ist, wird die Reservierung automatisch innerhalb von 3–7 Werktagen freigegeben, abhängig von deiner Bank.

Steuern & Zölle

Umsatzsteuer / Mehrwertsteuer: Wo gesetzlich vorgeschrieben, wird die Mehrwertsteuer beim Checkout berechnet und im Gesamtbetrag enthalten
Zoll & Einfuhrabgaben (internationale Bestellungen): Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern können bei der Lieferung anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und variieren je nach Land

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden über Stripe auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe erstattet (bzw. innerhalb von 14 Tagen bei gesetzlichem EU-Widerruf). Vollständige Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Chargebacks & Reklamationen

Falls du eine Abbuchung von Nuvery nicht wiedererkennst oder glaubst, dass eine Belastung fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte zuerst unter contact@nuvery.de, bevor du einen Chargeback bei deiner Bank einreichst. Wir können Zahlungsfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden klären. Unberechtigte Chargebacks können zur Schließung deines Kundenkontos führen.

Unternehmensangaben

Firmenname: Nuvery LLC
Geschäftsadresse: 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, USA
E-Mail: contact@nuvery.de
Telefon: +1 727 630 5083
Zahlungsdienstleister: Stripe, Inc. (USA)

Kontakt

Fragen zu Zahlungen oder Abrechnungen?

📧 contact@nuvery.de
📞 +1 727 630 5083
Kundenservice: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr EST
Antwortzeit: 24–48 Werktagsstunden